Die Anfrage meiner Leistung erfolgt über das Kontaktformular auf dieser Website, per Mail, Whatsapp oder telefonisch. Die Buchung einer Massage kann schriftlich oder telefonisch erfolgen. Ein verbindlicher Vertrag über eine Mütterpflege-Begleitung kommt erst mit der Unterzeichnung des Betreuungsvertrages bei einem persönlichen Termin zustande.

Die entstehenden Kosten ergeben sich aus der Unterseite "Preise & Pakete" bzw. "Massagen" und sind gemäß  Zahlungsziel der ausgestellten Rechnung per Überweisung  zu entrichten.  

Wird im Rahmen einer Mütterpflege-Begleitung bei Kostenübernahme durch die Krankenkasse seitens Leistungsnehmerin ein vereinbarter Termin abgesagt oder kann der Termin aus Gründen, die in der Verantwortung der Leistungsnehmerin liegen, nicht stattfinden (z. B. Abwesenheit, fehlende Mitteilung, kurzfristige Planänderung), gelten folgende Regelungen:

- Bei Absage bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Einsatzbeginn wird eine Ausfallpauschale in Höhe von 80 % der vereinbarten Vergütung für den Einsatztag fällig.
- Bei Absage weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Einsatzbeginn wird die volle vereinbarte Vergütung (100 %) für den Einsatztag fällig.
Für die Berechnung der Fristen ist der Zeitpunkt des Eingangs der Absage bei der Leistungserbringerin maßgeblich. Absagen, die außerhalb der regulären Geschäftszeiten der Leistungserbringerin (werktags von 7:30 – 13:30 Uhr) eingehen, gelten erst mit Beginn des nächsten Werktags als eingegangen.
Die Ausfallkosten sind von der Leistungsnehmerin zu tragen und werden separat in Rechnung gestellt. Wird ein Termin aufgrund eines unvorhersehbaren Krankenhausaufenthalts oder eines vergleichbaren wichtigen Grundes abgesagt, kann die Ausfallgebühr entfallen. 
Die Leistungserbringerin ist nicht verpflichtet, abgesagte oder versäumte Termine zu einem späteren Zeitpunkt nachzuholen.

Im Falle einer kurzfristigen Terminänderung durch die Leistungserbringerin aus wichtigem Grund – etwa aufgrund einer Erkrankung, die die Leistungserbringung unmöglich macht – wird die Leistung zu einem späteren Zeitpunkt nachgeholt, sofern es die Kapazitäten der Leistungserbringerin ermöglichen.

Eine verbindliche Buchung einer Massage oder einer Einzelterminbuchung kann seitens der Auftraggeberin kostenfrei bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin schriftlich oder telefonisch verschoben werden. Maßgeblich für die Fristwahrung ist der Zugang der Mitteilung bei mir (s.o.). 

Bei Verschiebung eines verbindlichen Massagetermins weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt werden 80 % des Massagepreises als Ausfallentschädigung Rechnung gestellt; weniger als 24 Stunden vorher wird der volle Betrag fällig. Bei Verschiebung einer verbindlichen Einzelterminbuchung weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt wird eine Ausfallentschädigung in Höhe von 150€ fällig; bei Stornierung weniger als 24 Stunden vorher wird eine Ausfallentschädigung in Höhe von 250€ fällig. 

Das Widerrufrecht ist ausgeschlossen, da der Vertrag im Rahmen eines persönlichen Termins zustande kommt und es sich daher nicht um ein Fernabsatzgeschäft handelt. 

Die Fürsorgepflicht verbleibt zu jedem Zeitpunkt bei der / den erziehungsberechtigten Person / Personen. 

Vorgestellte Techniken und Informationen können freiwillig angenommen werden.

Für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz entstehen, wird die Haftung im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften übernommen. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – außer bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten – ausgeschlossen.